Qual é a diferença entre Alarm Assistant e Guest & Property Services?

Ambos os serviços são prestados pela equipa da Roomonitor, mas têm finalidades diferentes.

Alarm Assistant

• Serviço focado exclusivamente na gestão de alertas, sobretudo alertas de ruído

• Monitorização em tempo real e atuação conforme os protocolos definidos: chamadas automáticas, chamadas manuais, notificações e acompanhamento

• Solução preventiva para evitar festas, reclamações e sanções

Guest & Property Services

• Serviço operacional muito mais abrangente

• Inclui a gestão de incidentes relacionados com hóspedes e propriedades, como:

  • Problemas de acesso ou perda de chaves

  • Incidentes técnicos (eletricidade, água, ar condicionado, Wi-Fi)

  • Apoio ao check-in

  • Serviços de concierge e pedidos durante a estadia

• Atuação remota ou presencial, conforme a situação

Em resumo: o Alarm Assistant gere alertas; o Guest & Property Services gere a operação diária do alojamento.