¿Qué tipo de consultas puede resolver el Centro de Control sin enviar un agente?
Códigos de acceso, instrucciones de entrada, dudas operativas, incidencias leves, verificación de servicios y soporte general al huésped.
El Centro de Control de Roomonitor funciona como tu extensión. Tratará de poner soluciones a todo aquello que se pueda resolver de forma remota.
Nuestros agentes se especializan en la gestión y envío de códigos de acceso seguros, instrucciones detalladas de entrada y salida adaptadas a cada propiedad, resolución ágil de dudas operativas durante toda la estancia, coordinación y seguimiento de llegadas tardías o salidas anticipadas, gestión de incidencias leves en el alojamiento (como pequeños fallos de equipamiento o necesidades adicionales del huésped), verificación y coordinación de los servicios contratados (limpieza, mantenimiento, amenities, entre otros), así como un soporte general, proactivo y continuo al huésped antes, durante y después de su reserva, garantizando en todo momento una experiencia fluida, segura y conforme a los estándares de calidad del establecimiento.