¿Qué diferencia hay entre Alarm Assistant y Guest & Property Services?

Ambos servicios están gestionados por nuestro equipo operativo, pero su alcance es distinto:

Alarm Assistant

• Está exclusivamente enfocado en la gestión de alertas, principalmente de ruido.

• Nuestro equipo monitoriza las alertas en tiempo real y actúa según el protocolo definido: llamadas automáticas, llamadas manuales al huésped, avisos al cliente, seguimiento de la incidencia.

• Es un servicio preventivo y reactivo orientado a evitar conflictos vecinales y sanciones.

Guest & Property Services

• Va mucho más allá de las alarmas.

• Incluye gestiones relacionadas con huéspedes y propiedades, como:

  • Problemas de acceso o pérdida de llaves.

  • Incidencias técnicas (luz, agua, aire acondicionado, WiFi).

  • Asistencia con check-ins.

  • Servicios de conserjería y peticiones durante la estancia.

• Puede resolverse de forma remota o presencial, según el caso y la ciudad.

En resumen: Alarm Assistant se centra en alertas; Guest & Property Services cubre la operativa diaria del alojamiento.