El Pase de Turno es una comunicación operativa clave mediante la cual el cliente informa a Roomonitor de check-ins o reservas que aún no han completado correctamente su proceso antes del inicio del desvío de llamadas. TODO, en un mismo correo electrónico.
Su objetivo es garantizar que el equipo de agentes de Roomonitor tenga visibilidad total de las situaciones pendientes, evitando accesos indebidos y asegurando que ningún huésped sea autorizado sin haber cumplido todos los requisitos obligatorios.
¿Cuándo debe enviarse el Pase de Turno?
El Pase de Turno debe enviarse entre 2 y 1 hora antes del inicio del desvío de llamadas. Este margen de tiempo es imprescindible para:
- Revisar la información recibida.
- Preparar al equipo de agentes.
- Garantizar una correcta gestión de llamadas, mensajes y accesos durante el turno.
El envío fuera de este plazo puede comprometer la correcta gestión de los check-ins.
Deberás enviar un correo a alarmassistant@roomonitor.com con estos campos. Fíjate en este modelo:
