¿Cuál es el tiempo estimado de llegada de un agente?
Hasta 2 horas desde la confirmación del servicio, en condiciones operativas normales.
El tiempo estimado de llegada de un agente es de hasta un máximo de 2 horas desde la confirmación del servicio, siempre que las condiciones operativas sean normales y no existan incidencias externas que puedan afectar al tiempo de respuesta (como situaciones excepcionales de alta demanda o causas de fuerza mayor).
Puedes ampliar esta información y consultar los distintos escenarios de actuación, niveles de prioridad y tiempos estimados de respuesta en la Guía de servicio de Roomonitor.