Quelle est la différence entre Alarm Assistant et Guest & Property Services ?

Ces deux services sont assurés par l’équipe Roomonitor, mais leur périmètre est différent.

Alarm Assistant

• Service centré exclusivement sur la gestion des alertes, notamment les alertes de bruit

• Surveillance en temps réel et actions selon vos protocoles : appels automatiques, appels manuels aux clients, notifications et suivi

• Solution préventive visant à éviter les nuisances, plaintes et sanctions

Guest & Property Services

• Service opérationnel beaucoup plus large

• Prend en charge les incidents liés aux clients et aux logements, tels que :

  • Problèmes d’accès ou clés perdues

  • Incidents techniques (électricité, eau, climatisation, Wi-Fi)

  • Assistance au check-in

  • Services de conciergerie et demandes pendant le séjour

• Interventions possibles à distance ou sur site, selon la situation

En résumé : Alarm Assistant gère les alertes, tandis que Guest & Property Services couvre l’exploitation quotidienne des logements.