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Serviços

O que acontece se for solicitado um serviço fora do horário contratado?
Onde está disponível o Roomonitor?
Há custos adicionais ao atingir certos volumes de alertas ou notificações?
Quais serviços estão disponíveis 24/7 e quais dependem do horário?
O que inclui o serviço de concierge do Roomonitor?

Assistente de Alarmes

O que acontece se não conseguir atender a um alarme?
Como funciona o assistente de alarmes do Roomonitor?
Como o Roomonitor gere um alerta de ruído?

Centro de Control

Que horas cobre o Centro de Controlo remoto da Roomonitor?
Que tipo de assistência me oferece o Centro de Controlo do Roomonitor?
Que tipo de consultas pode o Centro de Controlo resolver sem enviar um agente?
O Roomonitor atende fins de semana e feriados?

Serviço de Campo

O que é o passe de turno?
Qual é o tempo estimado de chegada de um agente?
Em que cidades há equipa de Field Service disponível?
Que tipos de serviços oferece a equipa de Serviço de Campo?
O que é a Redkool?

Aberturas e check-ins

Como gerimos os check-ins no Roomonitor?
Com que antecedência devo pedir um check-in presencial?
Qual é a diferença entre uma abertura normal e uma abertura urgente?
Quais são as condições para pedir um check-in com o Roomonitor?
O que acontece se um check-in estiver marcado para as 22:00 e o hóspede não comparecer?
Cenários comuns de abertura
Qual é a diferença entre uma Abertura e uma Abertura Urgente?

Para cualquier duda, por favor contáctanos a support@roomonitor.com.

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